常见问题解答

 

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　　常见问题解答（FAQ）是针对智眸3G无线视频监控系统、智眸3G视频服务器、3G硬盘录像机、车载3G无线硬盘录像机、便携应急指挥箱、单兵3G视频服务器等产品，在使用过程中的常见问题，给出指导性解决方案，这些常见问题或许不够全面，也希望能够得到您的建设性意见和建议。

一、加盟疑问
1. 为什么说物联网行业是目前最具价值的投资赚钱项目？
答：这是一个非常有潜力的行业，有几方面可以体现：第一物联网行业符合国家的发展战略规划；顺应信息时代发展，顺应政府政策指引项目；第二欧美等发达国家在物联网领域已经做到了非常大的市场份额了；第三国内物联网行业尚处于刚刚萌芽的发展时期，因此整个物联网行业现在是一边蓝海，发展空间无限大，美国权威咨询机构FORRESTER预测，物联网技术将在三至五年普及，被称为是下一个万亿级的通信业务，具广阔的市场空间和投资价值。

2.加盟贵公司有什么优势？
答：深圳梦网科技发展有限公司荣获国家高新技术企业，深圳市高新技术和软件企业称号，并获得国资委创新投注资企业，中国移动核心战略合作伙伴、2011年中国微创新企业100强公司，公司注册资金雄厚，自2000年公司成立以来每年的业绩都以200%的增速增长，集团公司在全国拥有近100个直销分公司拥有各种业务代理合作商500个，在中国3G智能视频领域是最早进入的企业之中。目前在行业内属于龙头企业。

3.你们的产品有什么优势？
答：我公司3G智能视频智眸系列产品具有设计小巧精美、时尚新颖、携带方便、语音视频、存储报警、一应俱全、无需布线、布控随意、、智能侦测，双码流技术，传输快捷，支持多路视频同时实时在线PC浏览或手机查看等特点。

4.为什么要具有法人代表身份才能取得贵公司3G无线监控产品代理权？
答：梦网科技是行业内知名企业，一直以来坚持走稳定高速的发展之路，肩负着于对客户、对企业、对员工及对社会的一份责任，秉承相伴共赢的合作理念，在选择合作商时相对比较谨慎，以确保双方的合作权益能够得到保障；因此，具有法人代表身份，是构成双方相互信任与合作的基础。

5.为什么需要取得加盟代理权才能享受产品代理商价格？
答：为了做好市场价格保护，梦网科技有一套完善的价格保护政策，始终站在合作方的角度，本着一份对合作方的负责任的态度，从而确保合作方有更大的利润空间，让合作商得到稳定持续发展；因此，合作商必须取得代理权，跟厂家签订经销商协议，遵循厂家市场销售政策，才能享受最优惠的代理价格。

6.取得代理资格成为代理商之后进货产品如出现质量问题，贵公司如何解决？
答：公司产品实行“三包”政策，在三包期间内，经销商如发现产品质量问题，经销商应妥善保管，并立即向公司提出书面异议。（书面异议中应说明产品型号、订货时间、检验方法、质量问题），经公司核实确认后，进行退换货处理，相关运费由公司承担。

7.特约经销商与核心经销商的区别有哪些？产品价格有区别吗？
答：特约经销商与核心经销商的区别主要表现在以下几点：（1）权限不同：原则上一个城市核心经销商数量不超过1家，特约经销商数量不限；特约经销商受区域核心经销商统一管理；（2）任务量不同：对应不同的年度任务和首批提货量；（3）价格体系不同：对应不同的价格体系；（4）返利不同：核心经销商有返利，特约经销商没有返利。

8.在代理销售过程中特约经销商能否改签或升级为核心经销商？
答：特约经销商有升级为核心经销商优先权。

9.成为代理商后能否同时代理类似贵公司同类的其他品牌产品？
答：公司经销政策里明确规定代理商不得经销同行业与我方存在竞争冲突的其它公司相关产品。

10.成为核心代理商之后贵公司能给予哪些方面的市场推广支持？
答：公司支持经销商参加当地安防展会，在当地行业安防杂志投放大量广告宣传以及在主要的安防网站进行推广，定期在当地开展产品招商交流会等等。

11.如果超额完成贵公司下达的年度销售任务，是否有更多更好的激励政策？
答：核心经销商超额完成公司下达的年度有销售任务，可获得超额部分5%的返利奖励，在规定时限内以实物发放的形式执行；特约经销商没有返利奖励。

12.是否可以同时代理取得两个或两个以上区域的核心代理权？
答：可以同时取得两个或两个以上的区域核心代理权，但必须得单独签订每个区域的核心经销商协议。

13.如何办理代理加盟手续？
答：办理加盟有以下手续：a)来电咨询、双方洽淡及考察、确定合作；b)填写《加盟申请书》，提交相关资料（公司营业执照、税务登记证、公司介绍、代理区域等），由我方审核资料；c)审核通过后双方签订合作协议，确定首批订单，加盟商根据合作协议约定好的金额及首批订单数量付清款项，双方正式确定合作关系；d)产品配送、培训指导、售前售后服务。

二、产品技术问答
1.前端设备的指示灯红灯常亮？
答：可能原因是设备检测不到SIM卡，处理建议：SIM卡接触不良或被插反，重新正确插拔SIM卡，关掉迷你卫士迷你卫士的电源开关，检查SIM卡是否插好，过2秒钟后重新打开电源开关，一般情况下即可恢复正常。

2.开机后迷你卫士红灯一直闪烁，不变成绿灯？
答：可能原因及处理建议:a) 信号差或网络繁忙，此时应关机，换信号较好的地方重新开机；b) SIM卡的PIN码被打开，此时应将PIN码关闭；c)SIM卡未开通CMNET功能，此时应开通CMNET功能；d) 无效SIM卡，此时应向运营商确认SIM卡状态。

3.遥控器不灵，或者遥控距离很短？
答：可能原因及处理建议：a)遥控器电量不足，此时应更换遥控器电池；b) 遥控器天线未拉出，此时应拉出遥控器天线；c)二个遥控器同时操作，此时应只操作一个遥控器。

4.无法正常增加新的遥控器或传感器？
答：可能原因及处理建议如下：a)该遥控器或传感器已经成功学习，此时应退出学习状态；b)已学习的遥控器或传感器的总数量已经达到最大允许值，此时应删除已有遥控器或传感器后重新增加；如果上述操作都无法解决问题，请与供货经销商或售后服务点联系。

5.请问你们的产品在日常使用中应注意哪些维修与保养细节？
答：客户在日常使用中应注意以下维保细节：
a)请在规定的温度下（-20℃~+60℃）贮存和使用智眸MP880系列产品，并避开热源。温度过高或过低都可能使智眸MP880系列产品受损。
b)智眸MP880系列产品没有防水功能，请保持智眸MP880系列产品及附件干燥，请勿在浴室或其它湿度较高的地方使用，勿让水或其它液体渗入智眸MP880系列产品，否则可能造成故障。
c)请勿将智眸MP880系列产品放在灰尘较多的地方使用和保存。
d) 请用柔软的微湿布擦拭清洁智眸MP880系列产品外壳，请勿用酒精、丙酮及类似稀释剂等溶液擦拭外壳。
e) 请不要擅自打开智眸MP880系列产品外壳进行维修。如果您的智眸MP880系列产品工作不正常，请按“一般故障排除”处理，如果还是无法解决故障，请尽快与售货经销商联系。